Что мы можем
прояснить?
Большинство ответов — ниже. Если не нашёл — напиши, и человек ответит в течение 24 часов.
Написать в поддержку
hello@tanora.app · ответ за 24 ч
Частые вопросы
Подписка, голос, конфиденциальность
Подписка
Управление, отмена, возврат
Частые вопросы
Восемнадцать ответов на самые популярные вопросы.
Что такое Tanora?
Tanora — голосовое тарот-приложение для iPhone. Три AI-проводницы — Magda, Anna и Wanda — ведут с тобой диалог в формате расклада. Можно задавать вопросы вслух или текстом, на четырёх языках.
Это реальный тарот или развлечение?
Tanora работает на классической колоде Райдера-Уэйта (78 карт) с традиционными значениями. Карты выбираются случайно. Но интерпретация — это всегда диалог: ты задаёшь вопрос, проводница отвечает. Воспринимай это как зеркало, а не как пророчество.
Используете ли вы AI?
Да. Ответы проводниц генерируются языковыми моделями (OpenAI и Anthropic). Каждая проводница — это отдельный персонаж с собственным голосом, тоном и стилем, который мы тщательно подобрали. Голосовая часть использует синтез речи Eleven Labs.
Сохраняются ли мои вопросы и голос?
Голосовые аудиозаписи удаляются в течение 24 часов после распознавания. Текстовая транскрипция остаётся в твоей истории — её можно удалить целиком или по одному раскладу. Мы не используем твои разговоры для обучения AI-моделей. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Как отменить подписку?
Подписка управляется через App Store: на iPhone открой Настройки → твой Apple ID → Подписки → Tanora → Отменить. Подписка останется активной до конца оплаченного периода — после этого автопродление просто не произойдёт.
Можно ли вернуть деньги?
Да, через Apple: reportaproblem.apple.com. По нашему внутреннему правилу мы поддерживаем любой запрос на возврат в течение 14 дней после оплаты, если ты не успел воспользоваться функциями подписки. Если возникли сложности — напиши hello@tanora.app.
Что входит в бесплатную версию?
Карта дня, один полный расклад в сутки, базовая библиотека карт. Без голосового режима. Этого достаточно, чтобы понять, подходит ли тебе формат, до того, как платить.
Как переключить проводницу?
На главном экране нажми на эмблему текущей проводницы — откроется выбор. Менять можно сколько угодно, в том числе посреди расклада. Только проводницы Magda, Anna и Wanda доступны на тарифе Free; на премиуме можно также включать второстепенные голоса по сезону.
На каких языках работает приложение?
Русский, английский, украинский, польский. Голос проводницы и интерфейс адаптированы под каждый язык отдельно — это не просто перевод. Язык меняется в Настройках → Язык.
Работает ли приложение оффлайн?
Частично. Карта дня, история, библиотека — работают без интернета. Голосовой диалог и новые расклады — требуют подключения, потому что AI-модель живёт в облаке.
Можно ли удалить аккаунт?
Да, в любой момент: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Все данные стираются за 30 дней, из резервных копий — за 90. Подробности — в политике конфиденциальности.
Tanora — это про эзотерику или психологию?
Скорее про размышление. Карты — это инструмент, чтобы остановиться, задать себе вопрос и услышать его в новой формулировке. Мы не обещаем предсказаний, и сами проводницы — нейросети, а не ясновидящие. Если тебе тяжело — обратись к специалисту.
Будет ли версия для Android?
В разработке. Подпишись на новости по email, и мы напишем, когда откроется бета. Сейчас приложение работает только на iOS 16 и выше.
Я нашёл баг, что делать?
Напиши на bugs@tanora.app — приложи скриншот, опиши, что делал, и какое устройство. Если приложение упало, диагностика отправляется автоматически и нам не нужно ничего дополнительно.
Можно ли использовать Tanora детям?
Возрастной рейтинг 16+. Содержание не предназначено для детей, и мы не собираем данные пользователей младше этого возраста.
Не нашёл ответ?
Напиши нам — отвечает человек, не бот.
Общие вопросы
Подписка, баги, идеи, всё прочее. Отвечаем в течение 24 часов в будние дни.
hello@tanora.app →Приватность и данные
Запрос на доступ, экспорт или удаление данных. Запросы по GDPR / CCPA.
privacy@tanora.app →Tanora Labs Ltd. · ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, Poland