✦ Тут помогут ✦

Что мы можем
прояснить?

Большинство ответов — ниже. Если не нашёл — напиши, и человек ответит в течение 24 часов.

Написать в поддержку

hello@tanora.app · ответ за 24 ч

Частые вопросы

Подписка, голос, конфиденциальность

Подписка

Управление, отмена, возврат

Частые вопросы

Восемнадцать ответов на самые популярные вопросы.

Что такое Tanora?

Tanora — голосовое тарот-приложение для iPhone. Три AI-проводницы — Magda, Anna и Wanda — ведут с тобой диалог в формате расклада. Можно задавать вопросы вслух или текстом, на четырёх языках.

Это реальный тарот или развлечение?

Tanora работает на классической колоде Райдера-Уэйта (78 карт) с традиционными значениями. Карты выбираются случайно. Но интерпретация — это всегда диалог: ты задаёшь вопрос, проводница отвечает. Воспринимай это как зеркало, а не как пророчество.

Используете ли вы AI?

Да. Ответы проводниц генерируются языковыми моделями (OpenAI и Anthropic). Каждая проводница — это отдельный персонаж с собственным голосом, тоном и стилем, который мы тщательно подобрали. Голосовая часть использует синтез речи Eleven Labs.

Сохраняются ли мои вопросы и голос?

Голосовые аудиозаписи удаляются в течение 24 часов после распознавания. Текстовая транскрипция остаётся в твоей истории — её можно удалить целиком или по одному раскладу. Мы не используем твои разговоры для обучения AI-моделей. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Как отменить подписку?

Подписка управляется через App Store: на iPhone открой Настройки → твой Apple ID → Подписки → Tanora → Отменить. Подписка останется активной до конца оплаченного периода — после этого автопродление просто не произойдёт.

Можно ли вернуть деньги?

Да, через Apple: reportaproblem.apple.com. По нашему внутреннему правилу мы поддерживаем любой запрос на возврат в течение 14 дней после оплаты, если ты не успел воспользоваться функциями подписки. Если возникли сложности — напиши hello@tanora.app.

Что входит в бесплатную версию?

Карта дня, один полный расклад в сутки, базовая библиотека карт. Без голосового режима. Этого достаточно, чтобы понять, подходит ли тебе формат, до того, как платить.

Как переключить проводницу?

На главном экране нажми на эмблему текущей проводницы — откроется выбор. Менять можно сколько угодно, в том числе посреди расклада. Только проводницы Magda, Anna и Wanda доступны на тарифе Free; на премиуме можно также включать второстепенные голоса по сезону.

На каких языках работает приложение?

Русский, английский, украинский, польский. Голос проводницы и интерфейс адаптированы под каждый язык отдельно — это не просто перевод. Язык меняется в Настройках → Язык.

Работает ли приложение оффлайн?

Частично. Карта дня, история, библиотека — работают без интернета. Голосовой диалог и новые расклады — требуют подключения, потому что AI-модель живёт в облаке.

Можно ли удалить аккаунт?

Да, в любой момент: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Все данные стираются за 30 дней, из резервных копий — за 90. Подробности — в политике конфиденциальности.

Tanora — это про эзотерику или психологию?

Скорее про размышление. Карты — это инструмент, чтобы остановиться, задать себе вопрос и услышать его в новой формулировке. Мы не обещаем предсказаний, и сами проводницы — нейросети, а не ясновидящие. Если тебе тяжело — обратись к специалисту.

Будет ли версия для Android?

В разработке. Подпишись на новости по email, и мы напишем, когда откроется бета. Сейчас приложение работает только на iOS 16 и выше.

Я нашёл баг, что делать?

Напиши на bugs@tanora.app — приложи скриншот, опиши, что делал, и какое устройство. Если приложение упало, диагностика отправляется автоматически и нам не нужно ничего дополнительно.

Можно ли использовать Tanora детям?

Возрастной рейтинг 16+. Содержание не предназначено для детей, и мы не собираем данные пользователей младше этого возраста.

Не нашёл ответ?

Напиши нам — отвечает человек, не бот.

Общие вопросы

Подписка, баги, идеи, всё прочее. Отвечаем в течение 24 часов в будние дни.

hello@tanora.app →

Приватность и данные

Запрос на доступ, экспорт или удаление данных. Запросы по GDPR / CCPA.

privacy@tanora.app →

Юридические вопросы

Сотрудничество, лицензирование, корпоративные запросы.

legal@tanora.app →

Пресса и бренд

Запросы СМИ, материалы для прессы, интервью с командой.

press@tanora.app →

Tanora Labs Ltd. · ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, Poland